Kaufmännische Lehrgänge
Kompaktkurs Grundlagen der Qualitätssicherung
Dauer
5 Tage
Kurzbeschreibung
Ziel des Moduls ist es, den Teilnehmenden die Grundlagen der Qualitätssicherung zu vermitteln. Sie werden in die Lage versetzt, durch aktuelles Wissen den Sinn der Qualitätspolitik zu verstehen und diese in der Praxis umzusetzen.
Qualifizierungsinhalte
– Grundlagen der technischen Kommunikation
– Qualitätsmanagement, Überblick über die Qualitätssicherung
– Definition des Begriffs „Prüfen“
– Toleranzen
– Methodik der Prüfdurchführung
– Fertigungstechnik, Längenmesstechnik
– Oberflächenprüfung, Form- und Lageprüfung
– Prozessüberwachung
– Übungen an praxisnahen Werkstücken
Textverarbeitung, Textformulierung und Textgestaltung
Dauer
5 Tage
Kurzbeschreibung
Die Teilnehmenden erwerben Kenntnisse in der Textverarbeitung,
Textformulierung und -gestaltung und wenden diese auf betriebliche Sachverhalte an.
Qualifizierungsinhalte
– Eingeben und Bearbeiten von Texten
– Formatieren von Dokumenten
– Verwaltung längerer Dokumente
– Erstellen von Serienbriefen
– Automatisieren von Arbeitsabläufen
– Grundlagen Tastaturschreiben
– Besondere Funktionen
– Verwaltung von Dateien
– DIN 5008, DIN 676, DIN-gerechte Textgestaltung
– Betriebssysteme
– Arbeiten mit dem Windows Desktop
– Datenmanagement von Windows
– Verhalten und Arbeiten im Netz
– Datensicherheit, Anwendersoftware
– Funktion und Anwendung von Virenprogrammen
Personalwesen und Entgeltabrechnung
Dauer
10 Tage
Kurzbeschreibung
Die Teilnehmenden erwerben Kenntnisse im Personalwesen und der
Entgeltabrechnung und wenden diese auf betriebliche Sachverhalte an.
Qualifizierungsinhalte
– Für Arbeitsverhältnisse wichtige Arbeits- und sozialrechtliche Bestimmungen
– Tarifliche und betriebliche Regelungen kennenlernen und anwenden
– Betriebliche Ziele und Grundsätze der Personalplanung, Personalbeschaffung und des Personaleinsatzes berücksichtigen
– Instrumente zur Personalbeschaffung und Personalauswahl anwenden
– Aufgaben der Personalverwaltung wahrnehmen
– Personaleintritte und –austritte bearbeite
– Ziele und Verfahren von Personalbeurteilungen kennenlernen und darstellen
– Maßnahmen der Personalentwicklung kennenlernen und anwenden
– Organisation von internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen für Mitarbeitende
– Kennenlernen verschiedener Entgeltregelungen
– Regelungen zum Datenschutz und zur Datensicherung bei der Verarbeitung
– Personenbezogene Daten
– Personalstatistiken erstellen
Tabellenkalkulation mit Matrixfunktion
Dauer
5 Tage
Kurzbeschreibung
Die Teilnehmenden erwerben Kenntnisse in der Tabellenkalkulation mit Matrixfunktion und wenden diese auf betriebliche Sachverhalte an.
Qualifizierungsinhalte
– Rechnen mit Datumsfunktion
– Wenn – Funktionen
– S-Verweis, W-Verweis
– Index, Rang, Vergleich
– Erstellen von Datenbanken mit Excel
– Sortieren, Filtern und Zusammenfassen von Daten
– Auswerten von Daten
Kundenorientierte Kommunikation
Dauer
5 Tage
Kurzbeschreibung
Die Teilnehmenden erwerben Kenntnisse in der kundenorientierten Kommunikation und wenden diese auf betriebliche Sachverhalte an.
Qualifizierungsinhalte
– Marktwert und Wirkung der Persönlichkeit, verbale und nonverbale Kommunikation
– Technik und Taktik der Verkaufsgespräches, spezielle Verhandlungsführung
– Lenkungsinitiative, Verkaufsklima, Abschlusstechniken
– Argumentations- und Einwandtechniken, Einwandbehandlung
– Gesprächsführung in konflikthaften Situationen
– Selbstsicherheit und Techniken der Selbstbehauptung und Durchsetzung
Buchungssätze einfache Grundlagen
Dauer
5 Tage
Kurzbeschreibung
Die Teilnehmenden erwerben einfache Grundlagen des Buchungswesens und wenden diese auf betriebliche Sachverhalte an.
Qualifizierungsinhalte
Buchung von Geschäftsvorfällen
– Geschäftsvorgänge zuordnen und Buchungen vorbereiten
– Bearbeitung von einfachen Buchungssätzen
Einnahmen-Überschuss-Rechnung
– Gliederung der Einnahmen-Überschuss-Rechnung (Betriebseinnahmen- und –ausgaben)
– Gewinnermittlung
– Zufluss- und Abflussprinzip
– Aufzeichnungs- und Aufbewahrungspflichten
Tabellenkalkulation mit kaufmännischen Rechenfertigkeiten
Dauer
5 Tage
Kurzbeschreibung
Die Teilnehmenden erwerben Kenntnisse in der Tabellenkalkulation mit kaufmännischen Rechenfertigkeiten und wenden diese auf betriebliche Sachverhalte an.
Qualifizierungsinhalte
– Tabellenkalkulation mit Excel
– Grundlagen und Bedienung von Excel
– Bearbeiten und Formatieren von Zellen und Tabellen
– Zelladressierungen und benutzerdefinierte Formate
– Arbeiten mit einfachen Excel-Funktionen
– Erstellen von Diagrammen
– Seitenlayout und Drucken
